Política de privacidad

1. Quién es responsable de cada dato

• Datos de tu cuenta (profe, academia o club que usa Cobrala): Cobrala es responsable de su tratamiento.
• Datos de tus alumnos y sus tutores: los carga la academia, que es la responsable de esa base de datos. Cobrala los trata sólo por cuenta y orden de la academia, para prestarle el servicio (artículo 25 de la Ley 25.326), y no los usa para nada más.

La academia se compromete a contar con el consentimiento de sus alumnos, o de sus padres, madres o tutores en el caso de menores de edad, para cargar sus datos y enviarles avisos, y a informarles que usa Cobrala para administrar las cuotas.

2. Qué datos tratamos

• De la cuenta: nombre, email, teléfono, nombre y rubro de la academia, y la contraseña (guardada cifrada, nunca en texto). Si entrás con Google, el identificador y el email de tu cuenta de Google.
• De alumnos y tutores: nombre, teléfono, nombre y teléfono del tutor si es menor, clase, cuota, día de vencimiento, asistencia, pagos y notas que cargue la academia.
• De cobros y facturación: montos, fechas, medio de pago, recargos y números de comprobante que cargue la academia.
• De Mercado Pago: si conectás tu cuenta, el número de usuario, el email y los permisos que Mercado Pago nos entrega (guardados cifrados). Cobrala nunca ve ni guarda datos de tarjetas: el pago se hace en Mercado Pago.
• Técnicos: la dirección IP y la fecha de ingreso, para seguridad (por ejemplo, limitar intentos de acceso).

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: alumnos, asistencia, cuotas, cobros, avisos y facturación asistida.
• Generar links de pago y marcar las cuotas pagadas cuando Mercado Pago nos avisa.
• Enviar avisos de cuota por WhatsApp a los alumnos o tutores, en nombre de la academia, cuando esa función esté activa.
• Mandarte emails de la cuenta: código de registro, recuperación de contraseña y avisos del servicio.
• Seguridad, prevención de fraude y soporte.

No vendemos ni alquilamos datos, ni los usamos para publicidad. No usamos herramientas de seguimiento ni publicidad de terceros en el sitio.

4. Con quién los compartimos

Sólo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y sólo los datos indispensables:

• Mercado Pago: para crear los links de pago y confirmar los pagos, si la academia conecta su cuenta.
• Google: para el ingreso con tu cuenta de Google, si lo elegís.
• Meta (WhatsApp Business): para enviar los avisos de cuota, cuando esa función esté activa.
• Proveedores de email y de alojamiento del servidor, que guardan y transmiten la información con medidas de seguridad.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Argentina. En ese caso exigimos un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa vigente. También podemos entregar datos si lo ordena una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Si la academia pide darla de baja, eliminamos sus datos y los de sus alumnos dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales. Los registros que no se terminan de confirmar se borran solos al día.

6. Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas con un algoritmo de cifrado, permisos de Mercado Pago cifrados en la base de datos y acceso restringido a la información. Cada academia sólo puede ver sus propios datos.

7. Cookies

Usamos sólo cookies necesarias para que el sistema funcione: la de la sesión (para que sigas con tu cuenta abierta) y cookies temporales durante el registro y la conexión con Google o Mercado Pago. Tu preferencia de tema claro u oscuro se guarda en tu navegador. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

8. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos escribiendo a [email protected]. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles. Si sos alumno o tutor, podés dirigirte a tu academia o a nosotros, y la ayudamos a responderte.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

Cobrala es un servicio para academias, profes y clubes, y sus cuentas son de personas mayores de edad. Los datos de alumnos menores los carga la academia con la autorización de sus padres, madres o tutores, y los avisos se envían al tutor.

10. Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por email.